Terma & Syarat Naga Wind – Peraturan Lengkap Platform Permainan Malaysia yang Telus dan Adil

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Naga Wind — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini secara keseluruhan. Penerimaan ini berkuat kuasa serta-merta dari saat anda mula menggunakan platform.

Terma & Syarat ini merangkumi semua aspek perkhidmatan Naga Wind termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penggunaan bonus dan promosi, penyertaan dalam permainan, program VIP, perlindungan data peribadi, dan prosedur penutupan akaun.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Naga Wind, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Naga Wind menolak dengan tegas sebarang penyertaan individu di bawah had umur undang-undang. Naga Wind berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Lokasi: Anda mesti mendaftar dan menggunakan platform dari lokasi di mana akses kepada platform permainan dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia dan undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mesti tepat, lengkap, dan terkini. Memberikan maklumat palsu boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki.
• Satu akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Naga Wind. Mencipta akaun berganda adalah pelanggaran serius yang akan menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan bonus serta kemenangan.

Naga Wind berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebab yang terperinci.

Setiap akaun Naga Wind adalah milik peribadi individu yang mendaftarnya. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk aktiviti yang dilakukan oleh pihak lain yang anda benarkan atau tidak benarkan untuk mengakses akaun anda.

Keselamatan akaun: Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Naga Wind mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan menukarnya secara berkala. Jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran, maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Pengesahan identiti (KYC): Naga Wind berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang besar atau apabila ada aktiviti yang memerlukan pengesahan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank, atau bukti kaedah pembayaran. Kegagalan membekalkan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara akaun.

Semua transaksi kewangan di Naga Wind dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Naga Wind tidak menerima pembayaran dalam mata wang asing atau melalui kaedah pembayaran antarabangsa.

Kaedah deposit yang diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), dan kaedah perbankan dalam talian Malaysia yang lain yang disenaraikan dalam platform pada masa berkenaan.

Dasar anti-pengubahan wang haram: Naga Wind mematuhi sepenuhnya undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai. Pengeluaran mestilah dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan kami. Naga Wind berhak menahan pengeluaran dan meminta penjelasan jika terdapat corak transaksi yang mencurigakan.

Deposit yang gagal: Jika deposit anda tidak dikreditkan ke akaun Naga Wind dalam masa 15 minit, hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan nombor rujukan transaksi dan tangkapan skrin untuk siasatan segera. Naga Wind tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.

Naga Wind menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang perlu dipenuhi sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua promosi Naga Wind:

• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus promosi boleh aktif pada satu masa, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan. Cashback VIP mingguan beroperasi secara bebas dan serentak dengan promosi lain.
• Syarat rollover: Rollover dikira berdasarkan jumlah (deposit + bonus) × gandaan rollover. Contoh: Deposit RM 100 + Bonus RM 100 = RM 200 × 10x rollover = perlu bertaruh RM 2,000 sebelum boleh keluarkan.
• Permainan yang layak: Taruhan untuk memenuhi syarat rollover mesti dibuat pada permainan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Taruhan pada permainan yang dikecualikan tidak dikira ke arah memenuhi rollover.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi selepas tempoh tamat akan luput secara automatik.
• Larangan salah guna bonus: Naga Wind berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang didapati menyalahi semangat promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai menggunakan akaun berganda.

Terma khusus setiap promosi adalah seperti yang dinyatakan di halaman promosi berkenaan. Jika ada percanggahan antara terma umum di sini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi berkenaan akan digunapakai.

Semua permainan di platform Naga Wind — termasuk slot, kasino langsung (baccarat, roulette, Dragon Tiger, Sic Bo), pertaruhan sukan (EPL, Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan), dan poker Texas Hold'em — beroperasi mengikut peraturan permainan yang ditetapkan dan dipaparkan dalam bahagian bantuan permainan berkenaan.

Penjana Nombor Rawak (RNG): Semua permainan berasaskan perisian menggunakan RNG yang telah diperakui oleh badan audit bebas bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh Naga Wind atau pemain.

Keputusan muktamad: Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja direkodkan oleh pelayan Naga Wind. Tiada keputusan akan diubah atau diterbalikkan berdasarkan dakwaan yang tidak disokong oleh bukti teknikal yang boleh disahkan.

Gangguan teknikal: Jika sesuatu permainan terputus disebabkan masalah teknikal di pihak Naga Wind semasa sesi aktif, Naga Wind akan mengkreditkan semula pertaruhan yang terjejas ke akaun anda. Naga Wind tidak bertanggungjawab ke atas gangguan yang disebabkan oleh sambungan internet pemain atau peranti yang digunakan.

Pertaruhan sukan: Semua taruhan sukan diterima berdasarkan odd yang dipaparkan pada masa taruhan dibuat. Naga Wind berhak menolak atau membatalkan taruhan yang diterima secara tidak sengaja pada odd yang jelas salah (obvious error) disebabkan kesilapan teknikal atau manusia.

Naga Wind komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan, mengeksploitasi pepijat perisian, atau menggunakan perisian automasi (bot) untuk bermain adalah pelanggaran serius.
• Kolusi: Pemain tidak dibenarkan bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan poker atau mana-mana permainan lain.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Naga Wind untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain adalah dilarang sepenuhnya dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Akaun berganda: Mendaftar atau mengekalkan lebih daripada satu akaun aktif, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Tingkah laku kasar: Menghina, mengugut, atau bertindak secara kasar terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain dalam permainan.
• Pemberian maklumat palsu: Memberikan maklumat peribadi atau kewangan yang palsu semasa pendaftaran, pengesahan KYC, atau dalam mana-mana interaksi dengan Naga Wind.

Penutupan oleh ahli: Anda berhak menutup akaun Naga Wind anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, baki wang sebenar (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi rollover) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard. Proses penutupan mengambil masa 3–5 hari bekerja.

Penggantungan sementara: Naga Wind berhak menggantung akaun anda sementara jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, keperluan pengesahan dokumen yang belum diselesaikan, atau aduan pihak ketiga yang sedang disiasat. Semasa penggantungan, anda tidak boleh bermain atau membuat transaksi tetapi baki anda tetap selamat.

Penutupan oleh Naga Wind: Naga Wind berhak menutup akaun anda jika anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terutamanya yang melibatkan penipuan, kolusi, pengubahan wang haram, atau akaun berganda. Dalam kes pelanggaran serius, Naga Wind berhak merampas semua baki termasuk wang sebenar, bonus, dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Pengecualian diri: Jika anda ingin mengecualikan diri dari platform Naga Wind atas sebab permainan bertanggungjawab, hubungi pasukan sokongan kami. Pengecualian diri boleh dibuat untuk tempoh terhad (1 bulan, 3 bulan, 6 bulan) atau kekal. Semasa tempoh pengecualian, baki anda akan disimpan dengan selamat.

Naga Wind mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua pemprosesan data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Data yang dikumpul: Naga Wind mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran (nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir), data transaksi kewangan, sejarah permainan, dan data teknikal standard seperti alamat IP dan maklumat peranti untuk tujuan keselamatan.

Penggunaan data: Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, menyediakan sokongan pelanggan, menghantar komunikasi promosi (jika anda telah bersetuju), dan mematuhi keperluan undang-undang. Naga Wind tidak akan menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Hak anda: Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, meminta pemadaman data (tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang), dan menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa.

Platform Naga Wind disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Naga Wind berusaha sedaya mungkin untuk memastikan ketersediaan platform yang berterusan, namun tidak menjamin platform akan bebas dari gangguan, kelewatan, atau ralat pada setiap masa.

Had liabiliti: Naga Wind tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan dari aktiviti pertaruhan. Anda mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kehilangan wang dan anda menanggung risiko tersebut secara peribadi.

Gangguan luar kawalan: Naga Wind tidak bertanggungjawab ke atas kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa kerajaan.

Pautan pihak ketiga: Platform Naga Wind mungkin mengandungi pautan ke perkhidmatan pihak ketiga untuk tujuan pembayaran dan permainan. Naga Wind tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut.

Naga Wind komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya permainan dalam talian seharusnya kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Had umur mutlak: Naga Wind tidak akan membenarkan mana-mana individu di bawah umur 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan. Jika kami mendapati akaun milik individu di bawah umur, akaun akan ditutup serta-merta dan sebarang baki akan dikembalikan mengikut prosedur berkaitan.

Ciri kawalan diri yang tersedia di Naga Wind:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh anda tetapkan sendiri dalam tetapan akaun
• Had masa bermain — peringatan automatik selepas tempoh bermain yang anda tetapkan
• Pengecualian diri sementara (1 bulan, 3 bulan, 6 bulan) atau kekal
• Pautan terus ke sumber bantuan luar dalam platform
• Pilihan untuk mengehadkan kategori permainan tertentu

Jika anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan masalah permainan, hubungi Talian Kasih 15999 (percuma, sulit, 24 jam) untuk sokongan dan bimbingan. Naga Wind menyokong sepenuhnya usaha untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan.

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Naga Wind akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung antara anda dan Naga Wind.

Prosedur aduan: Jika anda mempunyai aduan tentang sebarang aspek perkhidmatan Naga Wind, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel support@nagawind.my dengan butiran aduan yang terperinci. Kami komited untuk memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan menyelesaikan kebanyakan aduan dalam masa 5 hari bekerja.

Rekod Naga Wind adalah muktamad: Dalam sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau hasil permainan, rekod server Naga Wind akan dianggap sebagai bukti yang tepat dan muktamad kecuali terdapat bukti teknikal yang kukuh untuk membuktikan sebaliknya.

Pemisahan klausa: Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidangkuasa, peruntukan tersebut akan dipisahkan manakala semua peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Tarikh terakhir dikemaskini: Januari 2026. Naga Wind berhak mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini.